耐心查档，切实解决群众的困难

近日，鹤壁市退休职工王女士特意给市档案馆打来电话，告诉工作人员她的退休手续已准备齐全，市档案馆工作人员的热心周到的服务让她内心感到非常温暖，并一再表示感谢。

　　原来，今年5月初王女士为办理退休手续，来到鹤壁市档案馆查找她当年参加工作的相关材料。因时间久远，吴女士仅仅知道自己大概的招工时间，记忆比较模糊。市档案馆工作人员不厌其烦地查找了十来年的招工存根。功负不负有心人，终于在市劳动部门的民生档案部分找到了吴女士的招工花名册存根。花名册上明确记载了吴女士进厂时间为1985年，1995年经劳动部门批准，从计划内临时工转为了全民合同工。

由于职工个人档案材料缺失，造成工作年限不能确定，工龄不能连续计算，给职工办理退休手续带来极大的不便，因此到市档案馆查询民生档案等相关材料的群众逐年增多，仅2017年4至5月份达到将近200人次。近年来，市档案馆以服务民生、服务群众为工作出发点，充分发挥馆藏档案优势，切实维护查档者的权益，以热情的服务态度、熟练的业务技能、丰富的工作经验为利用者提供各类民生档案查询服务，解决了众多群众的实际困难，充分发挥了档案有力的凭证价值，为弥补个人档案缺失，确定连续工龄，办理退休手续提供了重要依据，受到服务对象的一致好评。

2017/6/12